📋 核心摘要
企业协议酒店价格体系正被内部和外部因素绕开,导致采购谈判基础被削弱。酒店一线销售为完成业绩,私下给客人更低价格,员工也倾向于寻找更低价,使得协议价体系失去约束力。TMC和差旅管理的数据可视性受损,企业难以证明间夜贡献。文章呼吁重新对齐集团、门店、企业和TMC之间的目标与激励。
💡 核心创新点
1
协议价体系被绕开的核心原因在于酒店一线销售与集团目标不一致。
酒店销售为完成季度业绩,私下加微信给客人更灵活的价格,导致企业协议价被架空。
2
员工对协议价产生质疑,因为个人渠道拿到的价格可能更低。
员工发现打电话或加微信拿到的价格比公司协议价还低,从而质疑采购团队的能力。
⚙️ 产品 / 运营拆解
用户是谁
企业差旅员工、差旅采购经理、TMC(商旅管理公司)、酒店销售
核心场景
企业员工入住协议酒店时,前台要求证明公司身份;员工通过个人关系或线上平台获取更低价格,绕过协议渠道。
转化路径
企业通过TMC或指定渠道预订协议酒店,但员工被引导至私下渠道,导致间夜数据流失,采购谈判筹码减少。
⭐ 对 Club Med 的启发
1
度假村应建立统一的会员价格体系,避免一线销售为业绩私下给客人更低价格,确保价格透明和渠道秩序。
2
度假村可加强与企业客户的直接合作,通过专属预订平台或APP记录间夜数据,确保履约可视,增强采购谈判筹码。