📋 核心摘要
《数字中国发展报告（2025年）》显示，截至2025年底，中国在线旅行预订用户达5.15亿，占网民45.8%。AI大模型推动文旅服务从标准化向个性化交互转变，城市级文旅智能体兴起，如上海“沪小游”和杭州“杭小忆”。沉浸式体验成为行业热点，智能产品国际影响力增强，外国游客在华购买智能产品成为旅游消费重要部分。
💡 核心创新点
1
AI大模型实现文旅服务个性化交互
上海智能体“沪小游”提供AI定制行程、AIGC游记生成，对接4.5万余项文旅资源，累计服务约1300万人次。
2
城市级文旅智能体覆盖多场景服务
杭州“杭小忆”数字人接入DeepSeek，覆盖全市超4万个服务点位，提供出行指路、预订酒店、导览景区等服务。
⚙️ 产品 / 运营拆解
用户是谁
在线旅行预订用户，包括国内游客和外国游客
核心场景
旅行预订、行程规划、景区导览、游记生成等文旅场景
转化路径
用户通过在线平台预订旅行产品，使用AI智能体获取个性化服务，提升体验并促进消费
📊 效果数据
文章未提及具体效果数据
⭐ 对 Club Med 的启发
1
借鉴城市级文旅智能体模式，开发Club Med专属AI管家，为客人提供个性化行程定制、活动推荐和实时导览，提升度假体验。
2
利用AIGC技术为客人自动生成度假游记和回忆视频，增强社交分享和品牌传播，吸引潜在客户。