Perk（原TravelPerk）通过AI自动化差旅、支出和活动管理中的“影子工作”，将员工每周约7小时的隐性行政负担消除。其策略是构建统一平台，利用单一数据层实现主动式服务，而非被动响应。AI在后台运行，用户无需感知技术存在，从而提升效率并释放人力用于高价值判断。

在Skift Data + AI峰会上，IHG与Evolve高管指出AI规模化挑战不在技术，而在基础设施、数据、API及人员文化。他们反对将试点与生产分离，强调持续迭代。Evolve通过快速迭代将AI客服解决率从30%提升至60%，证明文化变革比技术更关键。

尚美数智与腾讯云合作推出AI智能体「小美龙虾」，将酒店智能化从「一问一答」升级为「自动执行」，打通PMS、客房控制、配送机器人等系统，实现送水、续住、开票等高频需求的闭环处理。该方案采用端侧部署保障数据安全，已在部分直营店上线，计划明年向外部输出。核心价值在于释放人力，让员工回归有温度的服务。

华住集团与腾讯云合作推出AI住中服务智能体，已在超10000家门店上线，累计执行超180万次任务。该方案通过38条工作流覆盖10大场景，自动处理73%高频问询，准确率超95%，实现从对话到执行的核心突破。项目3个月交付、7个月万店覆盖，三四线城市占比超35%，有效解决酒店行业人力短缺和服务效率问题。

工业旅游热度攀升，工厂车间和工业遗存转型为可体验的文旅空间。青岛啤酒博物馆通过沉浸式剧本游戏和文创产品焕发活力；首钢园借助冬奥机遇发展体育、科技、文旅业态，2025年客流量达1438万人次；柳州工业博物馆推出沉浸式导览剧和AI研学，五一接待近7万人次。工业旅游正从单一参观向多元体验升级，成为展示工业实力和激发消费潜力的重要载体。

酒店布草“一客一换”问题暴露行业系统性信任危机，根源在于成本管控、外包模式、执行衰减与员工困境。破局需从机制创新（如卫生白名单、平台流量激励）与技术赋能（RFID、清洁录像、消毒机器人）协同发力，将卫生管理从成本负担转化为信任资产。