📋 核心摘要
携程发布《中国入境游发展年度报告2026》，指出免签政策推动入境游进入万亿级市场窗口期，2025年入境外国游客突破3500万人次。报告提出基于市场体量与增速的“四大象限”战略框架，要求精细化分层运营，并强调服务全流程痛点（如支付、语言）的破解是提升复购率的关键。
💡 核心创新点
提出“四大象限”战略框架，实现客源市场差异化运营。
将全球客源分为黄金核心市场（如泰国）、基本盘市场（欧美）、潜力赛道市场（西班牙等）和储备市场（印度），分别采取提升客单价、稳固品质、低成本卡位等不同策略。
基于行为差异将入境市场细分为六大核心客群，推动精准运营。
如韩国客群偏好周末微度假，东南亚客群受社交媒体驱动，澳大利亚客群偏好多城串联长线行程，中东客群消费力强且增速达100%。
推出机场中转半日游产品，针对6-8小时中转旅客。
携程创新推出针对中转旅客的半日游产品，2026年一季度个性化定制文旅产品同比增长约400%。
景区国际化改造，破解外宾无身份证预订痛点。
在全国290余个重点景区布局多语言取票设备，覆盖16种语言，并开放境外预订权限。
⚙️ 产品 / 运营拆解
用户是谁
入境外国游客，包括东南亚、欧美、中东等不同客源市场，以及周末微度假、社交媒体驱动、长线行程等细分客群。
核心场景
中国入境旅游全流程，包括行前信息获取、支付结算、交通接驳、语言服务、网络通讯等环节。
转化路径
通过免签政策吸引客流，利用AI技术优化行前决策（如“Hi China”内容体系），提升支付成功率，提供个性化定制产品（如中转半日游），并推动景区国际化改造以降低预订门槛，最终实现从流量到消费的转化。
📊 效果数据
2025年入境外国游客突破3500万人次，同比增长30%；国际旅游收入增幅近40%；免签国家入境游客增速达50%；泰国入境客源同比增幅超100%；马来西亚客源排名从第五跃升至第三；英国入境客源增速达36%；澳大利亚增速稳定在20%；青岛、张家界、牡丹江、桂林等城市同比增幅超100%。
⭐ 对 Club Med 的启发
针对东南亚高增长客群，Club Med可开发穆斯林友好度假产品，如提供清真餐饮、祈祷设施，并加大在东南亚市场的渠道投放。
针对欧美高端客群，Club Med应强化复购体系，推出会员专属体验或长住优惠，同时优化多语言服务和支付便利性，提升口碑传播。
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