Skift 2026-06-16

万豪在官网和App推出AI旅行规划器

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万豪国际集团通过推出自有平台“万豪旅享家”构建私域流量,同时积极收购其他平台的房地产资产,以应对旅游搜索入口不确定性的挑战。这种双重策略旨在平衡自有渠道与第三方平台的关系,确保在不同搜索场景下都能触达用户。文章分析了万豪在数字化时代如何通过投资和平台建设保持竞争力。

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构建自有会员平台“万豪旅享家”作为私域流量池

万豪推出“万豪旅享家”平台,整合旗下30个品牌,提供独家优惠和会员权益,鼓励用户直接预订,减少对第三方OTA的依赖。

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收购其他平台的房地产资产以拓展分销渠道

万豪收购了如Expedia、Booking.com等平台的房地产资产,确保在用户习惯使用的搜索平台上仍有房源展示,实现多渠道覆盖。

用户是谁

万豪的目标用户包括商务旅客和休闲旅客,尤其是忠诚度高的会员群体。

核心场景

核心场景是用户通过搜索引擎或OTA平台开始旅行规划,万豪通过自有平台和第三方资产确保用户能发现并预订其酒店。

转化路径

转化路径包括:用户搜索→万豪自有平台或第三方平台展示→点击预订→完成支付→入住体验→会员积分累积→复购。

文章未提及具体效果数据。

⭐ 对 Club Med 的启发

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Club Med可借鉴万豪的“墙内花园”策略,强化自有会员平台“MyClub Med”,通过独家优惠和个性化服务提升直接预订比例,减少对OTA的依赖。

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Club Med可考虑与主流OTA平台合作,通过投资或合作方式确保在关键搜索入口的曝光,同时利用数据分析优化渠道策略,实现精准获客。