📋 核心摘要
鲸鸿动能文旅在ITB China 2026展示全场景智慧文旅营销方案，基于鸿蒙生态覆盖用户从心动到分享的全旅程，并实现出入境双向布局。方案将高价值旅行用户分为五类人群，通过系统级触点串联灵感、预订、体验、分享四阶段。阿布扎比案例显示用户考虑度提升196%、搜索率提升82%。行业正从流量争夺转向旅程运营，营销即服务的理念在OS时代得以落地。
💡 核心创新点
基于鸿蒙生态的全场景智慧文旅营销，实现用户全旅程覆盖。
鲸鸿动能打造“全场景文旅体验馆”，整合小艺、华为浏览器、天际通等系统级触点，从心动到分享全链路连接用户。
将旅行用户细分为五类高价值人群，实现精准差异化运营。
Z世代文化探索者、高效商务精英族、臻享奢享度假族、品质家庭亲子党、银发康养悠游族，每类人群有对应的触达和服务策略。
通过系统级触点（如负一屏、智能助手）在用户无感知中提供服务，模糊广告与服务的边界。
用户出国时天际通自动连网，站在历史建筑前智能助手自动讲解，负一屏根据定位推送餐厅优惠。
⚙️ 产品 / 运营拆解
用户是谁
五类高价值旅行人群：Z世代文化探索者、高效商务精英族、臻享奢享度假族、品质家庭亲子党、银发康养悠游族。
核心场景
用户从灵感激发（DREAM）、决策预订（BOOK）、实地体验（TRAVEL）到游后分享（SHARE）的全旅程。
转化路径
通过系统级触点（浏览器、锁屏、智能短信、出境服务卡片等）在关键节点提供服务，缩短决策路径，提升转化；游后通过影像大赛、社区互动形成复购和口碑传播。
📊 效果数据
阿布扎比案例：用户考虑度提升196%，用户搜索率提升82%。
⭐ 对 Club Med 的启发
借鉴五类人群细分方法，Club Med可针对家庭亲子、银发康养等客群设计专属度假套餐和行中服务，如亲子活动、康养课程，并在华为生态中精准触达。
利用鸿蒙系统级触点，在用户规划旅行时通过智能助手推荐Club Med目的地，行中通过天际通提供本地导航和翻译，游后通过社区互动引导分享，形成长期连接。